Войти  или  Зарегистрироваться
   
  Полезное   Цены на топливо ->   Транс-блог   Расчет расстояний

Транс-блог

Архив: с по

Расширение функционала подачи жалоб на заявки



Дорогие друзья!

Как Вы помните, в начале прошлого месяца мы сообщали о том, что на платформе внедрен функционал, позволяющий любому зарегистрированному пользователю, находящемуся на платном пакете, сообщить системе Ларди-Транс о факте отсутствия груза по заявке. Сообщив об отсутствии груза, встроенный анализатор жалоб начинает следить за потоком событий и, при превышении допустимого порога, блокирует заявку, и та покидает поисковую выдачу.

Сегодня мы хотим сообщить о расширении данного функционала.

Нет транспорта
Проблема актуальности заявок касается не только грузов, но и транспорта. Если при обращении по заявке на транспорт оказывается, что его нет, то аналогично размещению жалобы на отсутствие груза, Вы в контекстом меню действий над заявкой, выбираете пункт "Нет транспорта":



Наличие жалобы на заявку
Если на заявку подается хотя бы одна жалоба, та она помечается специальным образом, тем самым предупреждая потенциальных исполнителей о факте возможного отсутствия груза/транспорта. В поисковой выдаче такие заявки выглядят следующим образом:



Изменение условий блокировки
Для блокировки заявки теперь достаточно получение хотя бы 2-х жалоб в течении 24 часов.

Уважаемые пользователи, просим вас следить за актуальностью собственных заявок и после нахождения исполнителей удалять их, дабы не попасть под санкции, которые уже разрабатываются и будут применяться к нарушителям.

Изменение времени повтора заявок

Уважаемые пользователи!

С сегодняшнего дня повтор заявок возможен не чаще, чем каждые 60 мин (ранее было 45 мин).

Автоповтор заявок, как и раньше, действует в течении 8 часов с момента включения этой функции. Максимальный срок действия автоповтора - 8 часов. По истечению данного времени автоповтор автоматически отключается.

В колонке «Время» видна информация о состоянии автоповтора в заявке и количестве совершенных повторов (ручных или автоматических) за текущую дату:



Произошли изменения и в количестве повторов заявки в сутки. Максимальное число в сутки - 10. Счетчик повторов обнуляется с наступлением следующей даты

Страхование груза или пока не подвела удача?



Автомобильные перевозки являются самый “рискованным” способом транспортировки грузов. Повреждения перевозимых грузов возникают по разным причинам: сказывается и усталость водителей (бешеный темп работы, из-за которого не соблюдается режим труда и отдыха), состояние транспортных средств, плохое качество дорожного покрытия и многие другие факторы.
В результате грузовладельцы терпят колоссальные убытки, а при детальном анализе случившегося приходят к мнению, что наличие страховки решило бы их проблемы.

Страховать ли груз при перевозке?
В многих странах страхование груза — обязательное условие. Украина не входит в этот список, поэтому страховать груз или нет — решать Вам.
Если мы говорим о крупных транспортных компаниях, то они отказываются работать с грузоотправителями, которые не страхуют грузы. Их позиция проста — ни к чему брать на себя ответственность за сохранность груза.
Мелкие же и средние компании находят причины не связываться со страхованием:
- желание сэкономить (теплится надежда "вдруг все обойдется" );
- работа с постоянными партнерами (доверительные отношения);
- тип самого груза (к примеру, если везется песок или металлопрокат, то испортить его сложно).

Кто страхует грузы?
В большинстве случаев грузовладельцы. Однако в некоторых случаях страхование предоставляют сами экспедиторы или перевозчики, поскольку предложить страхование груза — значит иметь сильное конкурентное преимущество и большую вероятность получить загрузку.

Зачем страховать груз, если у партнера есть ответственность перевозчика?
При страховании ответственности перевозчика (или экспедитора) владелец груза может получить компенсацию, если инцидент при перевозке произошел именно по вине перевозчика/экспедитора.
Однако страхование ответственности не поможет, если в дороге груз испортился или пострадал не по вине перевозчика: кража, ДТП по вине другого водителя и так далее. В этом случае страховая выплата не предусмотрена.

Как можно застраховать груз?
Застраховать груз можно через страховые компании, но надо быть готовым к тому, что данный процесс не быстрый и имеет ряд особенностей.
Для своих пользователей Ларди-Транс еще в конце 2019 года запустил собственный сервис онлайн-страхования грузов, который значительно упрощает и ускоряет процедуру страхования.
Как работает данный сервис и в чем его отличие от классического страхования груза — смотрите в нашем ролике.

Что дает страхование груза?
Страхование груза дает уверенность в финансовой защищенности, как бы ни сложились обстоятельства. За относительно небольшую плату владелец будет избавлен от потенциальных убытков при утрате или повреждении груза, поскольку ему будет выплачена компенсация в виде страховой выплаты.
К примеру, на сервисе "Ларди-Страхование" стоимость страховки составляет порядка 200 грн за каждые 100 000 грн стоимости груза.
Думаете, что Ваше спокойствие и чуткий сон стоят дешевле?


ФЛП Сторожев В.Н., постоянный клиент Ларди-Страхования, поделился своим мнением:
"Я считаю, что высокое качество предоставляемых услуг определяется не размером компании, а ее самокритичным отношением к собственной работе. Любить собственное дело и стараться для клиента - самое важное в нашей организации.
Мы осуществляем грузоперевозки как по Украине, так и за ее пределами, собственным транспортом. При выполнении заказов соблюдаем все договорные соглашения и грузы доставляем точно в установленные сроки.
Работая с Ларди-Транс уже на протяжении 2-х лет, видим, как развивается ресурс и какие появляются новые сервисы. Страхованием груза пользуемся на постоянной основе и с весны полностью перешли на Ларди-Страхование — это быстро, просто и дешевле, чем у конкурентов.
За нашу практику еще не было ни единого случая повреждения груза, но как говорится «лучше перебдеть, чем недобдеть».

На Ларди-Транс появилась карта почтовых зон!



Дорогие друзья!

Мы продолжаем марафон обновлений на сайте Ларди-Транс!

Сегодняшнее обновление крайне важно для участников рынка грузовых автомобильных перевозок, осуществляющих деятельность на территории Европы, поскольку появилась возможность не покидая платформу, воспользоваться картой почтовых зон которую можно найти в меню раздела "Полезное".

Теперь доступно:
- получение краткой информации по европейским странам;
- представление административного деления по квадратам;
- поиск почтового кода по коду или названию города/провинции.

Сделаем для Вас, дорогие пользователи, работу с сайтом максимально удобной и комфортной!

Подтверждение заявок временно отключено



Уважаемые пользователи!

Некоторое время назад мы сообщали о внедрении функционала подтверждения заявок, позволяющего избежать возможных проблем, если перевозка не состоится или же будет выполнена с нарушениями. Факт подтверждения заявки позволяет администрации сайта оперативно размещать оставленный вами отзыв или же финансовую претензию.

По результатам первого месяца работы была выявлена необходимость расширения возможностей и по этой причине мы временно (пока будут выполняться доработки) отключаем данный функционал на платформе. Уже совсем скоро мы вернем его назад с новыми функциями, которые вас приятно удивят.

Не забывайте следить за новостями в нашем блоге!

Встречайте функционал "Груза нет"!



Дорогие пользователи!

Настало время качественных изменений в результатах поиска заявок. Для этого мы разработали и внедрили функционал, позволяющий любому зарегистрированному пользователю, находящемуся на платном пакете, сообщить системе Ларди-Транс факт отсутствия груза по заявке.

Какую проблему решает данный функционал?
В своей работе Вы часто сталкиваетесь с ситуацией, когда есть интересная заявка, но при обращении к ее владельцу оказывается, что груза просто нет — исполнитель найден, заявка не актуальная, и "чего вы вообще звоните". Знакомо? Тогда читайте дальше.
По факту возникает диссонанс — теоретически заявка есть, но фактически она отсутствует. Будь то причина вызвана человеческим фактором (банально забыли удалить заявку) или же это сделано специально (желание постоянно быть на виду у пользователей), бороться с подобными заявками необходимо.
Проверить актуальность всех размещаемых заявок невозможно, но вот удалить несуществующие с Вашей помощью очень просто.

Как это работает?
В результатах выдачи, в контекстом меню действий над заявкой, появилась возможность выбрать пункт "Нет Груза":



Сообщив об отсутствии груза, встроенный анализатор жалоб начинает следить за потоком событий и при превышении допустимого порога происходит блокировка заявки и та покидает поисковую выдачу.

Что будет дальше?
Функционал будет расширяться за счет реализации механизма применения санкций. При блокировке заявки, ее автор будет получать соответствующее уведомление и предупреждение о недопустимости повторения истории. В случаи повторных нарушений - платформа примет меры, начиная с снижения рейтинга и заканчивая полной блокировкой размещения заявок.

Давайте совместными усилия наведем порядок в поисковой выдаче! Актуальные заявки в выдаче — это Ваша экономия времени, сил и нервов.

Обновление приложения Lardi-Trans для iOS



Владельцы устройств на iOS!

Рады сообщить Вам о долгожданном обновлении приложения для мобильных устройств Apple!

Все усилия разработчиков были брошены на повышение стабильности работы приложения, скорости отклика, удобства пользования и расширения функциональности.

Использование новых API
Основная часть работ была связана с переводом на использование новых API, что позволит в дальнейшем использовать преимущества последних API и возможностей, предоставляемых новыми платформами.

Поддержка темного режима
Приложение Lardi-Trans отображается у пользователей iOS 13 в темном режиме (при включенной темной теме на устройстве).

Сохранение заявки в блокнот
В поисковой выдаче заявок на грузы и транспорт у пользователей добавилась возможность сохранения заявок в блокнот. Для этого необходимо нажать на соответствующую пиктограмму "звезды", после чего отмеченные заявки появятся в новом разделе "Блокнот".

Доработка фильтров
В фильтрах теперь доступен выбор городов из списка. Ранее при клике на поле города приходилось вводить название вручную.

Приложение Lardi-Trans уже доступно в App Store. Рекомендуем обновиться уже сейчас!

График работы контакт-центров Ларди в июле

Российская Федерация:

1 июля - выходной день

Республика Беларусь:

2 июля - сокращенный день до 16.00
3 июля - выходной день

Расширение функционала подтверждения заявок



Дорогие пользователи!

Рады сообщить, что нами была добавлена возможность размещения отзывов и претензий с уже подтвержденных заявок.

Размещение отзыва
Пользователь может оставить положительный/отрицательный отзыв на другого участника грузоперевозки прямо из раздела предложений на грузоперевозку в личном кабинете. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оставить отзыв».
Большая часть данных подтягивается с самой заявки, по которой было подтверждение. Такая информация выделена светло-серым цветом и недоступна для редактирования.
Для размещения отзыва необходимо указать: форму оплаты, отрицательный или положительный отзыв вы оставляете, поставить оценку, при необходимости загрузить документы, а также оставить комментарий.

Размещение претензии
Если же у вас есть финансовые требования, то с подтвержденной заявки теперь появилась возможность размещения претензии. Для это требуется нажать на соответствующую кнопку «Подать претензию».
Как и в ситуации с размещением отзыва, основная информация уже внесена и необходимо дозаполнить несколько полей: дата возникновения задолженности, номер счета, дата счета, сумма претензии, добавить описание претензии и загрузить документы.
После заполнения всей информации размещенная претензия будет рассмотрена юридическим департаментом.

Сбой в работе приложения Ларди-Транс

Дорогие пользователи!

Нами была замечена нестабильность работы нового приложения Ларди-Транс. Мы сейчас работаем над устранением проблемы.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
RSS
О lardi-trans.com | Новости сайта | Статистика | Реклама на сайте | Пользовательское Соглашение | Служба поддержки
Загрузите наше приложение